ロッカーの暗証番号を第三者に知られて開錠される。共用スペースを預かる方にとって、できれば避けたい事態ではないでしょうか。番号式の錠は鍵をなくす心配がない反面、肩越しののぞき見や推測しやすい番号の設定など、運用のすき間から破られることがあります。ここでは次の3つを順に整理します。番号が漏れる典型的な経路、日々の運用で取れる手立て、利用形態に合わせた認証方式の選び方です。最後に、既存の収納庫へ後付けできる電子錠の選択肢にも触れます。
暗証番号が第三者に漏れる主な経路と見落としがちな盲点
不正な解錠を防ぐ要点は、番号を「見せない・推測させない・使い回させない」の3つにまとまります。錠そのものの性能だけでは足りません。設置場所と番号の運用ルールをそろえて、はじめて効果が出ます。個人専用の収納なら、指紋認証のように番号に頼らない方式も候補になるでしょう。
では、番号は実際にどこから漏れるのでしょうか。
現場でよくある例として、交代勤務の更衣室が挙げられます。シフトの切り替え時刻には人が集中し、隣の人の手元が自然と目に入る距離で入力が行われます。悪意がなくても、何度か見ているうちに番号を覚えてしまう。こうした状況は決して珍しくありません。
漏えいの経路を分類すると、おおむね次のようになります。
- のぞき見（ショルダーハッキング）: 入力する指の動きを背後や横から盗み見る手口
- 推測: 誕生日、「1234」「0000」、ロッカー番号と同じ数字など、当てやすい番号
- 物理的な痕跡: よく押すボタンだけが汚れたりすり減ったりして、使われている数字が絞り込まれる
- メモの放置: 扉の内側や机の付箋に番号を書いたままにする
- 引き継ぎ: 退職者や前の利用者が設定した番号を、そのまま使い続ける
意外に思われるかもしれませんが、高度な道具を使う手口より、こうした「うっかり」のほうが原因として目立ちがちです。皆さんの施設でも、思い当たる場面はありませんか？
Q: ロッカーの暗証番号はどうやって他人に知られるのですか？
A: 主な経路は入力時ののぞき見、誕生日や「1234」など推測しやすい番号、ボタンの汚れ・摩耗の跡、番号メモの放置、前利用者からの引き継ぎの5つです。
日々の運用でできる不正解錠の防止策
最初に見直したいのは、テンキーの位置と周囲の動線です。
テンキーが通路側を向いていて、後ろを人が行き来する配置だと、入力の様子はどうしても見えやすくなります。壁に向かって入力する並びにする、列と列の間隔を広げる、入力時は手で覆うよう掲示で呼びかける。こうした工夫は費用をかけずに始められます。防犯カメラを設ける場合は、テンキーの手元が鮮明に映り込む画角になっていないかも確認しておくと安心です。
番号の決め方にもルールが要ります。連番、同じ数字の繰り返し、誕生日、社員番号の下数桁、ロッカーの扉番号。これらを避けるよう、利用開始時の案内に明記しておきましょう。
変更のタイミングを決めていない施設は、案外多いものです。たとえば部署異動で使う人が替わったのに、番号は前任者のまま残っている。このようなケースでは、前任者がいつでも開けられる状態が続いてしまいます。利用者が入れ替わったとき、退職や異動があったとき、漏えいが疑われたとき。少なくともこの3つの場面では番号を設定し直す、と決めておくのが現実的でしょう。
正直なところ、地味ですが効き目があるのがテンキーの清掃です。定期的に拭き取るだけで、指の跡や汚れから数字を絞り込まれるリスクは下がります。点検の際は、扉のこじ開け跡やぐらつきも一緒に見ておいてください。
運用ルールを作っても、利用者に伝わらなければ意味がありません。入館時の説明資料や更衣室の掲示に、短い言葉で落とし込むことをおすすめします。
Q: 暗証番号はどのタイミングで変えるべきですか？
A: 利用者の入れ替わり、退職・異動、漏えいの疑いがあったときが変更の目安です。共用の収納は利用のたびに番号を設定し直す運用にすると、引き継ぎによる漏えいを防げます。
共用か専用かで変わる認証方式とロッカーセキュリティの考え方
同じ「番号で開ける収納」でも、誰が使うかによって守り方は変わります。
スポーツジムや温浴施設、公共施設の貸しロッカーを思い浮かべてください。不特定多数が短時間だけ使う場所では、利用者がその都度自分で番号を決め、使い終わったら解放される仕組みが向いています。番号が次の利用者に引き継がれないため、使い回しによる漏えいが起きにくいのが利点です。
一方、社員や医療スタッフが毎日同じ収納を使う場合はどうでしょう。特定の利用者をあらかじめ登録しておく仕組みのほうが、管理者は「どの収納を誰が使っているか」を把握しやすくなります。ただし、番号を長く使い続けるほど、のぞき見や推測にさらされる機会も増えていきます。
そこで検討したいのが指紋認証です。番号そのものが存在しないので、のぞき見やメモの放置、他人への貸し借りといった問題が起こりにくくなります。反面、利用者ごとの登録や退職時の削除といった手間は発生します。一般に、指先の乾燥や濡れで認証しにくくなる場合もあるため、導入前に利用環境で試しておくとよいでしょう。
もうひとつ見落とされがちなのが電池式の電子錠の電池管理です。電池が切れて開けられなくなる事態を防ぐため、交換の周期を点検表に組み込み、非常時の解錠手段も事前に確認しておくことをおすすめします。
あなたの施設の収納は、共用と専用のどちらに近いでしょうか？ 両方が混在しているなら、エリアごとに方式を分けるのもひとつの方法です。
Q: 指紋認証のロッカーなら暗証番号より安全ですか？
A: 指紋認証は番号ののぞき見や貸し借りが起きにくく、個人専用の収納に向いています。不特定多数が使う場所では、都度設定する番号式のほうが扱いやすいでしょう。
既存の収納庫に後付けできるGuubで番号管理を見直す
ここまで運用面の手立てを中心に見てきました。錠の入れ替えを検討する段階では、ロッカー・キャビネット専用に開発された弊社の電子錠「Guub」も選択肢になります。
Guubは既存のロッカーやキャビネットに後付けできる電池式の電子錠です。機種により単3・単4・コイン電池を使い、電源配線を引き回さずに導入できます。ラインナップは暗証番号式から指紋認証モデルまでそろっています。
前章で触れた2つの考え方にも対応しています。プライベートモードは、特定の利用者が事前に登録して使う形です。パブリックモードは、不特定多数がその都度番号を設定する形です。用途に合わせてどちらかを選べるため、更衣室のような専用の収納にも、ジムや公共施設の貸しロッカーにもなじみます。個人専用で番号の漏えいが気になる場所なら、指紋認証モデルを選ぶとよいでしょう。
あらかじめお伝えしておきたいのは、Guubがスタンドアロンで動く錠だという点です。クラウドでの管理、スマートフォンアプリ、遠隔解錠、利用履歴のクラウド保存には対応していません。ドア用の錠としても使えません。そのため、前述の番号リセット手順や管理台帳と組み合わせて運用することが前提になります。対応する扉の形状や各機種の仕様は、※詳細は公式サイトをご確認ください。
公共施設での電子化の進め方は、公共施設のロッカー電子化｜導入メリットと選び方でも整理しています。
Q: Guubは既存のロッカーに取り付けられますか？
A: Guubはロッカー・キャビネット専用の電子錠で、既存の収納庫に後付けできます。電池式のため電源配線は不要です。取り付け可否は扉の構造によるため、事前にご相談ください。
まずは今使っている収納の番号運用を棚卸ししてみてください。誰がどの番号をいつから使っているか、利用者交代のときに設定し直しているかを確認するのが第一歩です。そのうえで錠の入れ替えも検討する段階になったら、共用・専用の用途に合ったモデルを比べてみてください。